Politik om beskyttelse af persondata
Privatlivspolitik
Senest opdateret: 1. maj 2026
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Atlantic Link Consulting LTD, der driver virksomhed under navnet Terréa (“Terréa”, “vi”, “os”, “vores”), indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores website, opretter en konto, afgiver en ordre, tilmelder dig Terréa Circle, bruger abonnementer, kontakter os eller på anden måde interagerer med vores produkter og tjenester.
Vores onlinebutik drives af Shopify, som hjælper os med at levere vores website, checkout, betalinger, ordrehåndtering og relaterede e-handelstjenester.
Denne privatlivspolitik gælder for kunder og besøgende i Storbritannien, Den Europæiske Union / Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, USA og Canada.
Hvis der er uoverensstemmelse mellem denne privatlivspolitik og vores Salgsbetingelser, gælder denne privatlivspolitik for indsamling, brug og videregivelse af dine personoplysninger.
Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge vores website eller tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger som beskrevet nedenfor.
1) Hvem vi er
I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er den dataansvarlige eller den virksomhed, der er ansvarlig for dine personoplysninger:
Atlantic Link Consulting LTD
Handlende som Terréa
Registreret adresse: 88 Heydon Road, Brierley Hill, West Midlands, England, UK, DY5 4LR
Selskabsnummer: 11387397
VAT-nummer: GB 324979662
E-mail: care@terrea.care
Ved spørgsmål eller anmodninger vedrørende privatliv kan du kontakte os på care@terrea.care.
2) Personoplysninger, vi indsamler eller behandler
Når vi bruger udtrykket “personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver, med rimelighed kan knyttes til eller med rimelighed kan identificere dig.
Afhængigt af hvordan du interagerer med Terréa, hvor du bor, og hvilke tjenester du bruger, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger.
Oplysninger, du giver os
Kontaktoplysninger
Dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din faktureringsadresse og din leveringsadresse.
Kontooplysninger
Dit brugernavn, din adgangskode, kontoindstillinger, gemte adresser, kommunikationspræferencer og kontoindstillinger.
Ordre- og transaktionsoplysninger
Produkter, du ser, lægger i kurven, føjer til ønskelisten, køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt ordrehistorik, leveringsoplysninger og oplysninger om refunderinger.
Betalingsoplysninger
Betalingsmetode, transaktionsstatus, betalingsbekræftelse og begrænsede betalingsoplysninger. Fulde kortoplysninger behandles af vores betalingsudbydere og gemmes ikke direkte af Terréa.
Kundeserviceoplysninger
Oplysninger, du giver, når du kontakter os, herunder e-mails, beskeder, klager, returanmodninger, billeder af beskadigede eller forkerte varer samt supporthistorik.
Oplysninger om Terréa Circle, Wallet og henvisninger
Henvisningslinks eller ID’er, metadata om relationen mellem henviser og den henviste, Wallet-saldo, berettigelse til belønninger, abonnementsbelønninger, indløsningshistorik og relateret kontoaktivitet.
Abonnementsoplysninger
Valgte produkter, leveringsfrekvens, abonnementsstatus, fornyelsesdatoer, pauser, annulleringer og abonnementsrelaterede præferencer.
Anmeldelser og brugergenereret indhold
Anmeldelser, vurderinger, kommentarer, billeder, videoer, sociale medieprofiler, tags, billedtekster eller andet indhold, du indsender, uploader eller godkender til brug af Terréa.
Marketingpræferencer
Din e-mail, SMS-, reklame- og kommunikationspræferencer, herunder samtykkeregistreringer og afmeldingsstatus.
Oplysninger, der indsamles automatisk
Enheds- og tekniske oplysninger
IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem, tidszone, sprogindstillinger, cookie-ID’er og lignende identifikatorer.
Brugsoplysninger
Besøgte sider, viste produkter, kurvaktivitet, klik, browsingaktivitet, sessionsvarighed, henvisningskilde, søgeaktivitet, fejllogs og interaktioner med vores website.
Omtrentlig placering
Omtrentlig placering udledt af din IP-adresse, såsom land, region eller byniveau.
Oplysninger fra tredjeparter
Vi kan modtage oplysninger fra:
betalings- og bedrageriforebyggelsesudbydere;
leverings- og fulfilmentpartnere;
Shopify og andre e-handelsteknologileverandører;
analyse- og reklamepartnere, hvor det er tilladt ved lov og i overensstemmelse med dine samtykkevalg;
sociale medieplatforme, hvis du interagerer med os eller bruger sociale loginfunktioner;
henvisningspartnere, hvor du bruger eller deler et Terréa-henvisningslink.
3) Følsomme personoplysninger
Vi indsamler ikke bevidst følsomme personoplysninger, såsom helbredsoplysninger, biometriske data, præcis geolokation, religiøs overbevisning, politiske holdninger eller offentlige identifikationsnumre, medmindre det er nødvendigt til et specifikt juridisk eller driftsmæssigt formål.
Send os venligst ikke følsomme personoplysninger, medmindre vi specifikt beder om dem.
Hvis du befinder dig i en jurisdiktion, hvor “følsomme personoplysninger” har en særlig juridisk betydning, behandler vi dem kun, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
4) Hvordan vi bruger dine personoplysninger
Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål.
For at levere og forbedre vores tjenester
Vi bruger dine personoplysninger til at:
behandle og opfylde dine ordrer;
modtage og bekræfte betaling;
arrangere levering og returnering;
oprette og administrere din konto;
gemme dine præferencer;
yde kundesupport;
behandle refunderinger, annulleringer og ombytninger;
administrere abonnementer;
muliggøre produktanmeldelser;
levere funktioner i Terréa Circle, Wallet og henvisningsprogrammet;
forbedre websitefunktionalitet, produktoplevelse og kundeservice.
For at personalisere din oplevelse
Vi kan bruge dine oplysninger til at:
huske produkter, du har set eller lagt i kurven;
foreslå relevante produkter eller ritualer;
tilpasse websiteindhold til dine præferencer;
forbedre din shoppingoplevelse.
Hvor loven kræver det, bruger vi kun cookies eller lignende teknologier til personalisering med dit samtykke.
For at sende servicemeddelelser
Vi kan sende dig ikke-markedsføringsrelaterede meddelelser, herunder:
ordrebekræftelser;
forsendelses- og sporingsmails;
opdateringer om returnering og refundering;
påmindelser om abonnementsfornyelse;
beskeder om kontosikkerhed;
ændringer i vores vilkår, politikker eller tjenester;
svar fra kundeservice.
Disse meddelelser er nødvendige for at levere de tjenester, du anmoder om, og er ikke markedsføringskommunikation.
For at sende markedsføringskommunikation
Hvor det er tilladt ved lov, kan vi sende dig markedsføringskommunikation om Terréa-produkter, ritualer, lanceringer, tilbud, abonnementer, refills, Terréa Circle eller relateret indhold.
Du kan til enhver tid afmelde dig marketingmails via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på care@terrea.care.
Hvis du afmelder dig markedsføring, kan vi stadig sende dig servicemeddelelser vedrørende dine ordrer, din konto eller dit abonnement.
For at drive Terréa Circle, Wallet og henvisninger
Vi bruger personoplysninger til at:
spore berettigelse til henvisninger;
kreditere Wallet-belønninger;
anvende Wallet-indløsninger;
beregne abonnementsbelønninger;
forhindre misbrug, bedrageri, dubletkonti eller selvhenvisninger;
administrere udløb af belønninger og tilbageførsler efter returneringer eller chargebacks.
For at beskytte vores virksomhed og kunder
Vi bruger personoplysninger til at:
opdage og forhindre bedrageri;
sikre konti og betalinger;
beskytte vores website og systemer;
undersøge mistænkelig aktivitet;
håndhæve vores Salgsbetingelser;
forhindre misbrug af kampagner, henvisninger, abonnementer eller returneringer.
For at overholde juridiske forpligtelser
Vi kan bruge personoplysninger til at:
føre regnskabs-, skatte- og forretningsoptegnelser;
besvare juridiske anmodninger;
overholde told-, leverings- og forbrugerbeskyttelseskrav;
håndtere tvister, klager, retskrav eller forespørgsler fra myndigheder;
opfylde gældende forpligtelser vedrørende privatliv, e-handel og finansielle forhold.
5) Juridiske grundlag for kunder i Storbritannien og EU/EØS
Hvis du befinder dig i Storbritannien, Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, baserer vi behandlingen af dine personoplysninger på følgende juridiske grundlag:
Kontrakt
For at behandle ordrer, betalinger, leveringer, returneringer, abonnementer, konti og kundeserviceanmodninger.
Samtykke
For visse markedsføringsmeddelelser, ikke-nødvendige cookies, analyse, personalisering eller reklame, hvor samtykke er påkrævet.
Legitime interesser
For at forbedre vores tjenester, forhindre bedrageri, sikre vores website, administrere Terréa Circle og Wallet, besvare kundehenvendelser, analysere forretningsresultater og beskytte vores rettigheder.
Juridisk forpligtelse
For at overholde skatte-, regnskabs-, forbrugerbeskyttelses-, told-, regulerings- og juridiske krav.
Hvor vi baserer os på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.
Hvor vi baserer os på legitime interesser, kan du have ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.
6) Cookies og lignende teknologier
Vi bruger cookies, pixels, tags, lokal lagring, enhedsidentifikatorer og lignende teknologier til at drive og forbedre vores website.
Cookies kan bruges til at:
holde din kurv og checkout fungerende;
huske dine cookievalg;
opretholde kontologin og sikkerhed;
måle websitets ydeevne;
forstå, hvordan kunder bruger websitet;
personalisere din oplevelse;
vise eller måle reklamer, hvor det er tilladt.
Ikke-nødvendige cookies bruges kun, hvor det er tilladt ved lov, og hvor det kræves, med dit samtykke.
Du kan administrere dine cookievalg via cookiebanneret eller Cookie Settings på vores website.
For kunder i visse amerikanske stater kan nogle reklame- eller sporingscookies anses som “deling”, “målrettet annoncering” eller “salg” i henhold til gældende privatlivslovgivning. Du kan fravælge dette via vores cookieindstillinger eller ved at kontakte os på care@terrea.care.
7) Hvordan vi deler personoplysninger
Vi deler kun personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, levere tjenester, overholde lovgivningen eller beskytte vores rettigheder.
Vi kan dele personoplysninger med:
Shopify
For at hoste og drive vores onlinebutik, checkout og e-handelstjenester.
Betalingsudbydere
For at behandle betalinger, refunderinger og bedragerikontroller.
Fulfilment- og leveringspartnere
For at pakke, sende, spore og levere ordrer.
Kundeserviceudbydere
For at hjælpe os med at besvare spørgsmål, klager og serviceanmodninger.
Teknologi- og hostingudbydere
For at drive vores website, cloudlagring, sikkerhed, analyse og forretningssystemer.
Analyseudbydere
For at forstå websitets ydeevne og forbedre vores tjenester, hvor det er tilladt ved lov og i overensstemmelse med dine samtykkevalg.
Reklame- og marketingpartnere
For at sende markedsføringskommunikation eller vise relevant reklame, hvor det er tilladt ved lov og i overensstemmelse med dine valg.
Professionelle rådgivere
Herunder revisorer, advokater, auditører, forsikringsselskaber og compliance-rådgivere.
Myndigheder eller regulatorer
Hvor det kræves ved lov, retskendelse, toldprocedure, skatteforpligtelse eller myndighedsanmodning.
Parter i virksomhedstransaktioner
Hvis vi er involveret i en fusion, overtagelse, reorganisering, finansiering, salg af aktiver eller lignende forretningstransaktion.
Offentlige områder på vores website eller sociale kanaler
Hvis du indsender anmeldelser, billeder, videoer eller andet brugergenereret indhold, kan dette indhold være synligt for andre kunder eller blive brugt i overensstemmelse med vores Reviews & UGC Policy.
Vi sælger ikke dine personoplysninger mod økonomisk vederlag.
I nogle jurisdiktioner kan visse reklame- eller analyseaktiviteter dog blive betragtet som “salg”, “deling” eller “målrettet annoncering” i henhold til privatlivslovgivningen. Hvor dette gælder, kan du fravælge det.
8) Forholdet til Shopify
Vores butik drives af Shopify.
Shopify kan indsamle og behandle personoplysninger, når du får adgang til eller bruger vores butik, gennemfører checkout, bruger Shopify-drevne tjenester eller interagerer med Shopify-funktioner.
Oplysninger, du giver via vores butik, kan blive overført til Shopify og behandlet af Shopify og deres tjenesteudbydere i lande uden for dit bopælsland.
I nogle tilfælde fungerer Shopify som vores tjenesteudbyder eller databehandler. I andre tilfælde kan Shopify handle selvstændigt, for eksempel når de leverer deres egne forbrugertjenester eller forbedrede e-handelsfunktioner.
Shopify kan bruge oplysninger fra dine interaktioner med Terréa, andre forhandlere og Shopify-tjenester til at levere, beskytte, forbedre og personalisere sine tjenester, hvor det er tilladt efter gældende lovgivning.
For at udøve rettigheder vedrørende personoplysninger, som Shopify behandler til egne formål, kan du bruge Shopifys privatlivskontroller eller kontakte Shopify direkte via deres privatlivsportal.
9) Internationale overførsler
Vi driver virksomhed fra Storbritannien og bruger tjenesteudbydere, der kan behandle personoplysninger i Storbritannien, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, USA, Canada og andre lande.
Det betyder, at dine personoplysninger kan blive overført, opbevaret eller behandlet uden for det land, hvor du bor.
Hvor loven kræver det, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger for internationale overførsler, såsom:
afgørelser om tilstrækkelig beskyttelse;
standardkontraktbestemmelser;
UK International Data Transfer Agreement eller UK Addendum;
kontraktmæssige beskyttelsesforanstaltninger med tjenesteudbydere;
andre lovlige overførselsmekanismer tilladt efter gældende lovgivning.
10) Hvor længe vi opbevarer personoplysninger
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, som det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere periode er påkrævet ved lov.
Typiske opbevaringsperioder omfatter:
Ordre-, betalings- og fakturaregistreringer
Normalt op til 6 år til skatte-, regnskabs- og juridiske formål.
Kontooplysninger
Så længe din konto er aktiv. Hvis din konto er inaktiv i en længere periode, kan vi slette, anonymisere eller minimere dataene, medmindre vi skal opbevare dem af juridiske eller forretningsmæssige årsager.
Kundeserviceoplysninger
Normalt op til 3 år efter, at din henvendelse er afsluttet, medmindre de er nødvendige i forbindelse med en klage, tvist eller et retskrav.
Marketingoplysninger
Indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage. Vi kan opbevare en minimal undertrykkelsesregistrering for at respektere dit fravalg.
Cookie- og analysedata
I den periode, der er beskrevet i vores Cookie Policy eller cookieindstillingsværktøj.
Terréa Circle- og Wallet-oplysninger
Så længe det er nødvendigt for at drive programmet, beregne belønninger, administrere udløb, forhindre misbrug og overholde juridiske forpligtelser.
Når vi ikke længere har brug for personoplysninger, sletter, anonymiserer eller arkiverer vi dem sikkert.
11) Sikkerhed
Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger.
Disse kan omfatte adgangskontrol, kryptering under overførsel, sikker betalingsbehandling, overvågning, medarbejderuddannelse og begrænset adgang til kundeoplysninger.
Intet system er fuldstændigt sikkert. Hold venligst din kontoadgangskode fortrolig, og kontakt os straks, hvis du mener, at din konto er blevet tilgået uden tilladelse.
12) Dine rettigheder og valg
Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder.
Disse rettigheder er ikke absolutte og kan være underlagt juridiske undtagelser.
Adgang / indsigt
Du kan anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, samt oplysninger om, hvordan vi bruger dem.
Berigtigelse
Du kan anmode om, at vi retter unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger.
Sletning
Du kan anmode om, at vi sletter personoplysninger, vi har om dig, med forbehold for juridiske og driftsmæssige undtagelser.
Dataportabilitet
Du kan anmode om en kopi af visse personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Tilbagetrækning af samtykke
Hvor vi baserer os på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
Fravalg af markedsføring
Du kan til enhver tid fravælge marketingmails via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.
Valg vedrørende cookies og målrettet annoncering
Du kan administrere ikke-nødvendige cookies via vores cookieindstillinger.
Kunder i visse amerikanske stater kan også have ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering.
Ikke-diskrimination
Vi diskriminerer dig ikke for at udøve dine privatlivsrettigheder.
13) Yderligere rettigheder for kunder i Storbritannien og EU/EØS
Hvis du befinder dig i Storbritannien, Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du også have ret til at:
anmode om begrænsning af behandling;
gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser;
gøre indsigelse mod direkte markedsføring til enhver tid;
anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder;
indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed;
trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke.
Din ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring er absolut.
Hvis du gør indsigelse mod direkte markedsføring, stopper vi med at bruge dine personoplysninger til dette formål.
For kunder i Storbritannien kan du kontakte Information Commissioner’s Office.
For kunder i EU/EØS kan du kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed.
14) Yderligere rettigheder for kunder i USA
Afhængigt af den stat, hvor du bor, kan du have ret til at:
få indsigt i eller adgang til de personoplysninger, vi indsamler om dig;
anmode om sletning af personoplysninger;
anmode om rettelse af unøjagtige personoplysninger;
modtage en portabel kopi af dine personoplysninger;
fravælge salg af personoplysninger;
fravælge deling af personoplysninger til tværkontekstuel adfærdsbaseret annoncering;
fravælge målrettet annoncering;
begrænse brugen af følsomme personoplysninger, hvor det er relevant;
klage over en beslutning, hvis vi afviser din privatlivsanmodning, hvor det er relevant.
Vi sælger ikke personoplysninger for penge.
Visse reklame-, analyse- eller retargetingaktiviteter kan dog anses som “salg”, “deling” eller “målrettet annoncering” i henhold til visse amerikanske privatlivslove. Du kan fravælge dette via vores cookieindstillinger eller ved at kontakte os på care@terrea.care.
Vi sælger eller deler ikke bevidst personoplysninger om personer under 16 år.
15) Yderligere rettigheder for kunder i Canada
Hvis du befinder dig i Canada, kan du have ret til at:
få adgang til personoplysninger, vi har om dig;
anmode om rettelse af unøjagtige oplysninger;
trække samtykke tilbage, med forbehold for juridiske eller kontraktmæssige begrænsninger;
stille spørgsmål om, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og opbevarer dine personoplysninger;
gøre indsigelse mod vores overholdelse af gældende privatlivslovgivning.
Vi kan være nødt til at opbevare visse oplysninger, hvor det er nødvendigt af juridiske, regnskabsmæssige, bedrageriforebyggende, tvistløsningsmæssige eller transaktionsafsluttende årsager.
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte Office of the Privacy Commissioner of Canada eller din relevante provinsielle privatlivsmyndighed, hvor det er relevant.
16) Sådan udøver du dine rettigheder
For at udøve dine privatlivsrettigheder kan du kontakte os på:
Medtag venligst:
dit navn;
den e-mailadresse, der er knyttet til din konto eller ordre;
dit land eller din region;
den rettighed, du ønsker at udøve;
eventuelt relevant ordrenummer, hvis relevant.
Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi svarer. Dette hjælper os med at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang.
Du kan også udpege en autoriseret repræsentant til at indsende en anmodning på dine vegne, hvor det er tilladt ved lov. Vi kan bede om dokumentation for, at repræsentanten er autoriseret, og vi kan kræve, at du bekræfter din identitet direkte over for os.
Vi svarer inden for den tidsramme, der kræves i henhold til gældende lovgivning.
17) Børns privatliv
Vores website og tjenester er ikke beregnet til børn.
Du skal være mindst 13 år for at bruge vores website og mindst 18 år for at oprette en konto eller afgive en ordre.
Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år eller under den tilsvarende minimumsalder i din jurisdiktion.
Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os på care@terrea.care, og vi vil tage passende skridt til at slette dem.
18) Anmeldelser, sociale medier og brugergenereret indhold
Hvis du indsender en anmeldelse, uploader indhold, tagger Terréa, bruger vores hashtags eller giver os tilladelse til at bruge dit indhold, kan vi vise dit navn, handle, anmeldelse, vurdering, billede, video, billedtekst eller relateret indhold.
Del venligst ikke personoplysninger om andre personer uden deres tilladelse.
Brugergenereret indhold kan være offentligt synligt og kan blive brugt i overensstemmelse med vores Reviews & UGC Policy og Website Terms of Use.
19) Tredjepartswebsites og links
Vores website kan indeholde links til tredjepartswebsites, sociale platforme, betalingstjenester eller partnersider.
Vi er ikke ansvarlige for tredjepartswebsites’ privatlivspraksis, indhold eller sikkerhed.
Læs venligst deres privatlivspolitikker, før du giver personoplysninger.
20) Klager
Hvis du har en klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du først kontakte os på:
Vi vil forsøge at løse din henvendelse hurtigt.
Afhængigt af hvor du bor, kan du også have ret til at klage til din lokale privatlivs- eller databeskyttelsesmyndighed.
21) Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores virksomhed, tjenester, teknologi, juridiske krav eller privatlivspraksis.
Når vi opdaterer denne privatlivspolitik, ændrer vi datoen “Senest opdateret” øverst på siden.
Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi tage rimelige skridt til at underrette dig, for eksempel ved at offentliggøre en meddelelse på vores website eller kontakte dig, hvor det kræves ved lov.
22) Kontakt os
For spørgsmål om denne privatlivspolitik eller for at udøve dine privatlivsrettigheder kan du kontakte os på:
Terréa / Atlantic Link Consulting LTD
Registreret adresse: 88 Heydon Road, Brierley Hill, West Midlands, England, UK, DY5 4LR
E-mail: care@terrea.care