Van schoonmaakproduct tot lifestyleobject: de nieuwe kans voor retailers
Er was een tijd waarin schoonmaakproducten er allemaal hetzelfde uitzagen.
Felgekleurde plastic flessen. Schreeuwerige etiketten. Producten die prima werkten, maar zodra ze thuiskwamen onder de gootsteen verdwenen.
Dat verandert.
Loop tegenwoordig een goede conceptstore binnen en je merkt iets anders. Huisgeur staat naast keramiek. Linnen deelt een plank met huidverzorging. Keukenborstels worden tentoongesteld als designobjecten. Klanten kopen niet langer alleen producten. Ze kopen een manier van leven.
De uitdaging voor retailers is dat klanten zonder aarzelen £40 voor een kaars en £60 voor een handgemaakte vaas betalen. Waarom zijn ze dan niet bereid hetzelfde bedrag uit te geven aan afwasmiddel wanneer ze boodschappen doen in de supermarkt?
Precies in dat gat is Terréa ontstaan.
Wij geloven dat hoogwaardige huishoudelijke verzorging thuishoort in hetzelfde gesprek als geur, interieur en design. Het product moet mooi genoeg zijn om op het aanrecht te laten staan, prettig genoeg om elke dag te gebruiken en effectief genoeg om klanten steeds opnieuw te laten terugkomen. Dat is de gedachte achter de Terréa Home Ritual producten: niet simpelweg ontworpen om een huis schoon te maken, maar om deel uit te maken van de manier waarop mensen erin leven.
Mensen scheiden schoonmaken niet langer van lifestyle
Vijf of tien jaar geleden zagen de meeste klanten huishoudelijke verzorging als iets dat volledig losstond van de rest van het interieur.
Meubels kwamen uit de ene winkel. Kaarsen uit een andere. Linnen weer ergens anders. Schoonmaakproducten kwamen tijdens de wekelijkse boodschappen uit de supermarkt.
Dat onderscheid begint te verdwijnen.
De klant van vandaag is verwend – als je de moeite hebt genomen om natuurstenen werkbladen, handgemaakt keramiek en zachte linnen handdoeken te kopen, zal ze dat flesje krachtige reiniger keurig naast de afvoer zien staan. Het verstoort de ruimte.
Daarom is hoogwaardige huishoudelijke verzorging een van de snelst groeiende segmenten binnen lifestylemanagement. Het speelt in op een behoefte die pas recent is herkend.
Ze willen niet langer alleen producten die werken. Ze willen producten die het verdienen om zichtbaar te blijven.
Retailers die deze verschuiving begrijpen, gaan anders om met huishoudelijke verzorging. In plaats van deze producten weg te stoppen bij de huishoudelijke artikelen, zetten ze ze naast kaarsen, boeken, servies en geuren.
Klanten begrijpen meteen waarom.
Een retailer kan de categorie geleidelijk introduceren via Alle producten, met een zorgvuldig samengestelde collectie in plaats van nog een overvolle plank met schoonmaakproducten.
Mooie producten blijven in het zicht
Eén klein detail verandert alles.
De meeste traditionele schoonmaakproducten zijn ontworpen om na gebruik te verdwijnen.
Terréa-producten zijn ontworpen om te blijven staan op de plekken waar mensen er vanzelf naar grijpen.
De fles naast de gootsteen wordt onderdeel van de keuken. De wasmiddelfles hoort op een open plank. De roomspray staat op een sidetable in plaats van in een kast.
Dit verandert de relatie die klanten met het product hebben.
In plaats van aan te voelen als nog een huishoudelijk verbruiksartikel, wordt het een zorgvuldig gekozen object in huis.
Dat klinkt misschien subtiel, maar voor hoogwaardige retailers verandert het alles. Producten die zichtbaar blijven, versterken het merk elke dag opnieuw.
Luxegeuren veranderden de markt als eerste
De markt voor huisgeuren heeft iets belangrijks bewezen.
Mensen waren bereid aanzienlijk meer uit te geven toen geur onderdeel werd van het interieurontwerp in plaats van alleen een manier om de lucht te verfrissen.
Kaarsen werden decoratieve objecten. Roomsprays werden lifestyleaccessoires. Geur voor kledingkasten werd iets waar mensen actief naar op zoek gingen in plaats van toevallig te ontdekken.
Luxegeuren voor in huis zetten dat verhaal op natuurlijke wijze voort. In plaats van een ruimte alleen te maskeren, wordt geur onderdeel van hoe het huis de hele dag aanvoelt.
Voor retailers is geur vaak de eerste kennismaking met de Terréa-collectie, omdat klanten de emotionele waarde van geur al begrijpen.
Alledaagse producten kunnen hoogwaardig worden
Misschien ligt de grootste kans niet bij geur.
Maar bij alles waarvan mensen nooit hadden verwacht dat het mooi kon worden.
Wasverzorging. Afwas. Vloerverzorging. Oppervlakteverzorging.
Deze producten zijn al in elk huis aanwezig. De vraag is niet of klanten ze willen. De vraag is of ze liever een versie hebben die past bij de rest van hun interieur.
Steeds meer klanten zijn bereid honderden dollars uit te geven aan wat zonder twijfel belangrijke ruimtes in huis zijn.
Het resultaat is dat klanten meer willen betalen voor producten die opgaan in de rest van hun interieur. Ze verwachten steeds vaker dezelfde zorgvuldigheid van de producten die ze elke dag laten staan.
Luxe wasverzorging past natuurlijk naast hoogwaardig linnen en een georganiseerde kledingkast.
Luxe afwas- en keukenverzorgingsproducten horen naast keramiek, snijplanken en mooi keukentextiel, in plaats van verborgen onder de gootsteen.
