Od środka czystości do obiektu lifestylowego: nowa szansa dla sprzedawców detalicznych
Był czas, gdy wszystkie środki czystości wyglądały tak samo.
Jaskrawe plastikowe butelki. Krzykliwe etykiety. Produkty, które działały bez zarzutu, ale zaraz po przyniesieniu do domu znikały pod kuchennym zlewem.
To się zmienia.
Wejdź dziś do dobrego concept store’u, a zauważysz coś innego. Zapachy do domu stoją obok ceramiki. Len dzieli półkę z kosmetykami do pielęgnacji. Szczotki kuchenne są eksponowane jak obiekty designu. Klienci nie kupują już tylko produktów. Kupują sposób życia.
Pytanie dla sprzedawców detalicznych jest proste. Jeśli klient z przyjemnością zapłaci 40 £ za świecę i 60 £ za ręcznie wykonany wazon, dlaczego płyn do mycia naczyń wciąż pochodzi z cotygodniowych zakupów w supermarkecie?
Właśnie w tej luce powstała Terréa.
Wierzymy, że ekskluzywna pielęgnacja domu powinna być częścią tej samej rozmowy co zapachy, aranżacja wnętrz i design. Powinna być wystarczająco piękna, by pozostawić ją na blacie, wystarczająco przyjemna, by używać jej każdego dnia, i wystarczająco skuteczna, by klienci do niej wracali. Taka idea przyświeca Terréa Home Ritual: produktom zaprojektowanym nie tylko po to, by sprzątać dom, lecz także by stać się częścią sposobu, w jaki ludzie w nim żyją.
Ludzie nie oddzielają już sprzątania od stylu życia
Pięć czy dziesięć lat temu większość klientów postrzegała pielęgnację domu jako coś całkowicie odrębnego od reszty przestrzeni.
Meble pochodziły z jednego sklepu. Świece z innego. Len z jeszcze innego miejsca. Środki czystości trafiały do koszyka podczas cotygodniowych zakupów spożywczych w supermarkecie.
To rozróżnienie zaczęło zanikać.
Dzisiejszy klient zwraca uwagę na szczegóły. Jeśli wybrał kamienne blaty, ręcznie wykonaną ceramikę i miękkie lniane ręczniki, jaskrawa plastikowa butelka stojąca przy kranie od razu się wyróżnia. Zakłóca wystrój pomieszczenia.
Właśnie dlatego ekskluzywna pielęgnacja domu zyskuje miejsce w sprzedaży lifestylowej. Potrzeba jest prosta, a dopiero niedawno została nazwana.
Klienci nie chcą już produktów, które po prostu działają. Chcą produktów, które zasługują na to, by pozostać na widoku.
Sprzedawcy, którzy rozumieją tę zmianę, zaczynają inaczej traktować kategorię produktów do pielęgnacji domu. Zamiast ukrywać je w dziale gospodarstwa domowego, umieszczają je obok świec, książek, zastawy stołowej i zapachów.
Klienci od razu rozumieją dlaczego.
Sprzedawca może stopniowo wprowadzać tę kategorię za pośrednictwem Wszystkie produkty, tworząc starannie wyselekcjonowaną kolekcję zamiast kolejnej przepełnionej półki ze środkami czystości.
Piękne produkty pozostają na widoku
Jeden drobny szczegół zmienia wszystko.
Większość tradycyjnych środków czystości projektuje się tak, by po użyciu znikały z pola widzenia.
Produkty Terréa projektuje się tak, by pozostawały tam, gdzie ludzie naturalnie po nie sięgają.
Butelka stojąca przy zlewie staje się częścią kuchni. Butelka do prania pasuje na otwartą półkę. Spray zapachowy do pomieszczeń stoi na konsoli zamiast w szafce.
Zmienia to relację klientów z produktem.
Zamiast kojarzyć się z kolejnym artykułem gospodarstwa domowego, staje się kolejnym przemyślanym przedmiotem we wnętrzu.
Może brzmieć to subtelnie, ale dla sprzedawców z segmentu premium zmienia wszystko. Produkty pozostające na widoku każdego dnia nadal wzmacniają markę.
Ekskluzywne zapachy jako pierwsze zmieniły rynek
Rynek zapachów do domu udowodnił coś ważnego.
Gdy zapach stał się częścią aranżacji wnętrz, a nie tylko sposobem na odświeżenie powietrza, ludzie zaczęli inaczej go doceniać.
Świece stały się obiektami dekoracyjnymi. Spraye do pomieszczeń stały się akcesoriami lifestylowymi. Zapachy do szafy stały się czymś, czego ludzie aktywnie szukali, zamiast odkrywać je przypadkiem.
Ekskluzywne zapachy do domu są kontynuacją tej historii. Zamiast maskować zapachy w pomieszczeniu, stają się częścią tego, jak dom jest odczuwany w ciągu dnia. Home Fragrance Mist o zapachu cytrusów, cedru i wetywerii to łatwy pierwszy produkt, który można umieścić obok świec i dyfuzorów.
Dla sprzedawców zapach często staje się pierwszym kontaktem z kolekcją Terréa, ponieważ klienci już rozumieją emocjonalną wartość aromatu.
Codzienne produkty mogą stać się ekskluzywne
Być może największa szansa nie dotyczy zapachów.
Dotyczy wszystkiego, czego ludzie nigdy nie spodziewali się zobaczyć w pięknej formie.
Pranie. Mycie naczyń. Pielęgnacja podłóg. Pielęgnacja powierzchni.
Te produkty już są w każdym domu. Pytanie nie brzmi, czy klienci ich potrzebują. Pytanie brzmi, czy woleliby wersję, która współgra z resztą ich domu.
Wielu klientów już świadomie inwestuje w pomieszczenia, z których najczęściej korzysta: kuchnię, łazienkę i sypialnię.
Wynika z tego, że szukają produktów, które dobrze komponują się ze wszystkim, co znajduje się w tych pomieszczeniach. Zaczynają oczekiwać takiego samego poziomu dbałości o rzeczy, które każdego dnia pozostawiają na widoku.
Ekskluzywna pielęgnacja prania naturalnie pasuje obok wysokiej jakości bielizny pościelowej i akcesoriów do organizacji garderoby.
Ekskluzywne produkty do mycia naczyń i pielęgnacji kuchni powinny znajdować się obok ceramiki, desek do krojenia i dobrej jakości tekstyliów kuchennych, a nie pod zlewem. Dish Calm w butelce o pojemności 500 ml został stworzony z myślą o tym, by go eksponować.
Pierwsze zamówienie nie musi być duże. Pojedynczy Scent Duet Discover Set lub Linen Quiet Discover Set na stole lepiej pokazuje tę ideę niż cała półka. Jeśli chcesz wprowadzić Terréa do swojej oferty, zacznij od strony Współpraca.
