FAQ

Parce que Terrea a été créé avec l'idée que votre intérieur mérite le même niveau de soin, de beauté et de plaisir sensoriel que votre routine de soins de la peau.

Nos produits ne sont pas conçus pour submerger vos sens ou agresser vos tissus et surfaces. Au lieu de cela, ils agissent avec une douce précision : nettoyant efficacement tout en préservant la douceur, la texture et l'atmosphère.

Et oui, les parfums sont importants : ils sont élaborés par des parfumeurs, afin qu'ils donnent l'impression de vouloir vivre dedans, et non de masquer les odeurs.

Un détergent à lessive peut-il vraiment faire une différence notable pour la soie, la laine et le cachemire ?

Absolument.

Les fibres délicates comme la soie et le cachemire réagissent considérablement à ce avec quoi vous les lavez.

Un détergent trop fort aura les effets suivants :

• ✔️ il décolorera les couleurs
• ✔️ il provoquera le boulochage
• ✔️ il rendra les fibres sèches ou irritantes au toucher
• ✔️ il déformera la forme et le tombé

La lessive pour textiles délicats Terréa est formulée pour soutenir l'élasticité naturelle et la douceur des fibres de luxe.

Elle vous permet de laver la soie et le cachemire à la maison sans perdre cette sensation de légèreté nuageuse qui vous a fait les aimer en premier lieu.

Voici un rituel Terrea simple que vous pouvez suivre :

1. Retournez le vêtement.
2. Remplissez une bassine d'eau légèrement tiède, jamais chaude.
3. Ajoutez une petite quantité mesurée de lessive pour tissus délicats.
4. Immergez et faites tournoyer délicatement, en évitant les frottements et le frottage.
5. Rincez à l'eau froide, pressez (ne tordez pas) pour enlever l'excès d'eau.
6. Étalez à plat sur une serviette et reformez.

Cela maintient l'éclat, le drapé et la couleur et aide vos pièces à durer des années, pas des saisons.

Parce qu'elles sont élaborées comme des compositions de parfumerie fine, et non comme des désodorisants.

Nos parfums sont superposés : des notes d'agrumes qui s'ouvrent propres et lumineuses, du cèdre qui apporte de la profondeur, de l'ambre qui repose chaleureusement en arrière-plan.

Un parfum d'ambiance doit murmurer, jamais crier, il doit rehausser l'atmosphère, et non la dominer.

Dish Calm est conçu pour être doux avec les mains, la vaisselle et les ustensiles auxquels vous tenez.

Au lieu de décaper tout agressivement, il :

• ✔️ Élimine efficacement la graisse même dans l'eau tiède (pas chaude)
• ✔️ Aide à maintenir la clarté du verre et du cristal
• ✔️ Respecte la patine des planches en bois et des couteaux à manche
• ✔️ Se rince sans laisser de film agressif

Il transforme la vaisselle en un moment de réinitialisation tranquille plutôt qu'une corvée.

Essayez ce que nous appelons le zonage de parfum :

• ✔️ Utilisez une Brume d'Ambiance légère sur les textiles du couloir → donne le ton.
• ✔️ Rafraîchissez votre literie ou votre coin lecture avec une fine brume, juste assez pour adoucir l'air.
• ✔️ Associez un sachet de garde-robe ou un parfum suspendu à l'intérieur des commodes pour éviter l'humidité.

Les couches légères portent mieux qu'une seule application forte.

Le résultat est un sentiment de confort, de prévenance et de calme.

Non.
Les produits Terrea sont formulés avec des agents nettoyants modernes, à faible résidu, qui sont :

• ✔️ Efficaces même à faible concentration
• ✔️ Doux pour les finitions (pierre, bois, acier inoxydable, céramique)
• ✔️ Se rincent rapidement et ne laissent pas de traces

C'est ainsi que vous obtenez des surfaces propres et d'apparence naturelle, qui ne sont ni décapées ni ternies.

Les recharges ne se limitent pas à la réduction des déchets.

Il s'agit de choisir des objets une fois, et de les garder comme un flacon de parfum préféré.

Vos bouteilles Terrea sont conçues pour être exposées sur votre comptoir.

Une fois vides, il vous suffit de les remplir à l'aide de nos sachets de recharge munis de bouchons intelligents.

C'est une démarche réfléchie, élégante, qui réduit les volumes d'expédition et les emballages inutiles.

Parce que les objets qui nous entourent au quotidien façonnent l'atmosphère de notre foyer.

Une bouteille belle, sereine et familière fait partie intégrante de votre espace, et non un encombrement.

En rechargeant au lieu de remplacer :

• ✔️ Vous réduisez les emballages et le poids de transport inutiles
• ✔️ Vous créez moins de « bruit » visuel dans votre environnement
• ✔️ Vous choisissez la continuité plutôt que la consommation
• ✔️ Vous construisez une maison qui semble intentionnelle, et non jetable

Les sachets de recharge sont conçus pour se plier à plat une fois vides : légers, élégants, sans encombrement.

C'est un soin qui fait du bien à votre maison, à vos sens et au monde qui vous entoure.

Comment fonctionnent les sachets de recharge Terrea ?

Chaque sachet de recharge est doté d'un bouchon verseur intelligent à débit contrôlé, de sorte que le remplissage est fluide, propre et précis.

Pas d'entonnoirs. Pas de déversements. Pas de gâchis.

Comment recharger avec élégance :

1. Ne rincez pas votre bouteille d'origine.
2. Versez lentement à l'aide du bec latéral, il est conçu pour s'écouler régulièrement, sans jaillir.
3. Replacez votre bouteille à sa place, elle est faite pour faire partie de votre maison.

L'expérience ressemble plus à celle du remplissage d'un flacon de parfum qu'à celle d'un produit ménager.

Cela dépend de votre rituel.

De nombreux clients nous disent que les produits Terrea durent plus longtemps parce qu'ils en utilisent moins, non pas par restriction, mais parce que la texture et le dosage sont intentionnels.

Petite quantité → haute performance → moins de gaspillage → toucher plus doux.

Qu'est-ce que le Cercle Terrea ?

Le Cercle Terrea est notre façon de vous remercier d'avoir choisi des soins qui vous semblent adaptés.

Les membres reçoivent :

• ✔️ Des récompenses sur chaque commande
• ✔️ Un accès anticipé aux éditions limitées et aux nouvelles fragrances
• ✔️ De l'inspiration, des guides et de petits rituels à intégrer à la vie quotidienne

Ce n'est pas un « programme de points », c'est une communauté de personnes qui aiment prendre soin de l'endroit où elles vivent.

Oui.

Terrea est souvent choisi pour les pendaisons de crémaillère, les anniversaires, les cadeaux d'hôtes, les nouvelles maisons, les mariages et les gestes attentionnés "juste pour le plaisir".

Notre emballage est intentionnellement conçu pour être élégant, personnel et apaisant, quelque chose qui apporte de la beauté dans la vie quotidienne.

L'abonnement n'a qu'un seul but :
éliminer la fatigue décisionnelle de votre quotidien.

Plus besoin de vous souvenir quand il n'y a presque plus de lessive.

Plus besoin de commander à nouveau avant un dîner ou un changement de saison.

Finis les moments où l'on se dit « oh, on est à court ».

Au lieu de cela, vos produits essentiels arrivent en douceur, régulièrement, à votre rythme.

Vous pouvez :

• ✔️ Mettre en pause
• ✔️ Modifier les dates de livraison
• ✔️ Ou annuler complètement
  
  À tout moment, en un clic, sans engagement caché.

Et oui, les abonnés reçoivent en avant-première des parfums exclusifs et des éditions saisonnières.

Considérez-le comme une douce récompense pour avoir choisi des soins intentionnels.

Chaque commande retourne une partie à votre Portefeuille.

Vous pouvez :

• ✔️ L'utiliser pour votre prochaine commande
• ✔️ L'économiser pour quelque chose de spécial
• ✔️ En partager une partie avec quelqu'un que vous aimez, comme un petit cadeau de soins

Le Portefeuille n'est pas une question de culture de la réduction.

Il s'agit de réciprocité, la marque vous remerciant d'avoir choisi judicieusement.

La plupart des systèmes de parrainage sont transactionnels : vous cliquez sur un lien, obtenez un code, et puis l'oubliez.

Celui de Terréa est relationnel.

Lorsque vous partagez la marque, vous ne recommandez pas un produit, vous transmettez un rituel, une philosophie de vie douce et belle à la maison.

Votre ami reçoit un geste de bienvenue.

Vous recevez quelque chose en retour dans votre portefeuille.

Et vous faites tous deux partie du même cercle de soins.

C'est discret, authentique et humain, comme raconter à un ami un parfum que vous adorez.

Oui.

Vous pouvez créer votre propre combinaison : lessive, surfaces, vaisselle, parfum d'intérieur, en fonction de la façon dont votre maison vit, respire et reçoit.

Vos rythmes sont uniques, votre abonnement devrait l'être aussi.

Actuellement au Royaume-Uni (Angleterre, Pays de Galles, Écosse, Irlande du Nord).

Nous n'expédions pas vers les consignes automatiques, les boîtes postales ou les adresses BFPO.

Les options de livraison et les délais estimés sont indiqués au moment de la commande.

La livraison standard arrive généralement en quelques jours ouvrables.

Oui, vous disposez de 14 jours pour annuler après la livraison, puis de 14 jours pour retourner les articles.

Les liquides et les sprays ne peuvent être retournés une fois ouverts, sauf s'ils sont défectueux.

Veuillez envoyer un courriel à care@terrea.care dans les 7 jours avec une photo, et nous remplacerons rapidement l'article, le rembourserons ou organiserons un retour prépayé.