Lieferung & Sendungsverfolgung
Wo wir liefern
Wir versenden innerhalb des Vereinigten Königreichs: England, Wales, Schottland und Nordirland. Wir können nicht an Postfächer, BFPO-Adressen oder Paketstationen liefern.
Lieferoptionen & Preise
Verfügbare Liefermethoden, Kosten und voraussichtliche Zeitrahmen werden an der Kasse angezeigt und in Ihrer Bestell-E-Mail bestätigt. Gelegentlich bieten wir eine kostenlose Standardlieferung an; falls verfügbar, sehen Sie diese an der Kasse.
Versand & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Lieferzeit
Lieferzeiten sind in Arbeitstagen (Mo–Fr, außer an Feiertagen) angegeben. Bei einer Verzögerung werden wir Sie informieren und entsprechende Optionen anbieten.
Sicherer Ort oder Nachbar
Bevorzugen Sie eine diskrete Zustellung? Wenn Sie den Spediteur bitten, Ihr Paket an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn zu hinterlassen, geht das Risiko auf Sie über, sobald diese Anweisung befolgt wurde.
Lieferung verpasst?
Transportunternehmen versuchen normalerweise eine erneute Zustellung oder lagern Ihr Paket in einem lokalen Depot/einer Abholstelle. Wenn ein Paket als unzustellbar an uns zurückgesendet wird (z. B. falsche Adresse oder es wurde nicht abgeholt), erstatten wir den Produktpreis (abzüglich eventueller Versandkosten, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben). Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse sorgfältig.
Mehrere Pakete
Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen. Sie erhalten für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgung. Die Lieferung wird pro Bestellung einmalig berechnet, wie an der K Kasse angezeigt.
Eigentum & Risiko
Das Eigentum geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben; das Risiko geht bei Lieferung über (oder gemäß einer Anweisung für einen sicheren Abstellort). Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Hilfe benötigt?
Unser Serviceteam ist für Sie da: care@terrea.care. Falls wir eine Beschwerde nicht lösen können, teilen wir Ihnen die Details einer zugelassenen britischen ADR-Stelle auf einem dauerhaften Datenträger mit.