AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026
1. Über uns
1.1.
Der Online-Shop von Terréa unter www.terrea.care (die „Website“) wird im Vereinigten Königreich von Atlantic Link Consulting LTD betrieben, handelnd unter dem Namen Terréa.
Eingetragener Firmensitz:
88 Heydon Road
Brierley Hill
West Midlands
England, Vereinigtes Königreich
DY5 4LR
Handelsregisternummer: 11387397
USt-IdNr.: GB 324979662
E-Mail: care@terrea.care
1.2.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln jeden Kauf von Terréa-Produkten (die „Produkte“), der über die Website erfolgt.
1.3.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Version, die auf der Website oder im Checkout zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt wird.
1.4.
Diese Bedingungen gelten zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen der Website, der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, den Versand- und Rücksendebedingungen, den Abonnementbedingungen, den Terréa Circle & Wallet-Bedingungen, der Richtlinie für Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte (UGC) sowie den Sicherheits- und Inhaltsstoffinformationen.
Sollte ein Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und einer anderen Richtlinie bestehen, gelten für Ihren Kauf diese Bedingungen, sofern die betreffende Richtlinie nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt oder zwingendes Verbraucherrecht Ihnen weitergehende Rechte einräumt.
2. Geltungsbereich & Berechtigung
2.1. Nur für Verbraucher
Wir verkaufen ausschließlich an Privatpersonen für den privaten und häuslichen Gebrauch.
Der Kauf zum Weiterverkauf, für gewerbliche Zwecke oder zur geschäftlichen Nutzung ist nicht gestattet.
2.2. Liefergebiet
Derzeit liefern wir in das Vereinigte Königreich, die Europäische Union, die Vereinigten Staaten von Amerika und nach Kanada.
Zum Vereinigten Königreich zählen England, Wales, Schottland und Nordirland.
Wir liefern nicht an Postfächer (PO Boxes), BFPO-Adressen, Paketstationen oder Weiterleitungsdienste (Freight Forwarder).
2.3. Mindestalter & Geschäftsfähigkeit
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich befugt sein, einen Vertrag abzuschließen, um über die Website eine Bestellung aufzugeben.
2.4. Regionale Beschränkungen
Einige Produkte können in bestimmten Regionen aufgrund von Versand-, Zoll-, Sicherheits-, Duftstoff-, Flüssigkeits- oder Transportbeschränkungen nicht verfügbar sein.
Sollten wir nach Eingang Ihrer Bestellung feststellen, dass ein Produkt nicht an Ihren Standort geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie und veranlassen nach Möglichkeit eine Erstattung oder bieten eine geeignete Alternative an.
3. Produktinformationen & Verfügbarkeit
3.1.
Wir bemühen uns nach bestem Wissen und Gewissen, sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Bilder, Größenangaben, Inhaltsstoffe, Preise und Verfügbarkeiten korrekt sind.
3.2.
Geringfügige Abweichungen können auftreten, insbesondere hinsichtlich Farbe, Oberflächenbeschaffenheit, Verpackungserscheinung oder Duftwahrnehmung aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen oder natürlichen Schwankungen der Inhaltsstoffe.
3.3.
Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten den entsprechenden Betrag.
3.4.
Die auf der Website bereitgestellten Produktinformationen sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt.
Bitte lesen Sie vor der Verwendung stets das Etikett, die Sicherheitshinweise und die Gebrauchsanleitung.
4. Preise, Währung, Steuern & Gebühren
4.1.
Die Preise werden in GBP (£) oder – sofern verfügbar – in einer entsprechenden Landeswährung angezeigt.
4.2.
Der endgültige Preis einschließlich Produktpreis, Versandkosten sowie aller von uns berechneten und erhobenen Steuern und Abgaben wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
4.3.
Für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs enthalten die Preise die britische Mehrwertsteuer (VAT), soweit anwendbar.
4.4.
Bei Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs können je nach Zielland lokale Steuern, Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen.
Soweit möglich, werden diese Kosten bereits im Checkout ausgewiesen und erhoben.
Werden sie nicht im Checkout erhoben, können sie vor oder nach der Lieferung durch den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die zuständige Steuerbehörde verlangt werden.
4.5.
Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Lieferinformationen bereitzustellen und gegebenenfalls lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren zu zahlen, die nicht im Checkout erhoben wurden, sofern nichts anderes angegeben ist.
4.6.
Wir können Preise und Werbeaktionen jederzeit ändern. Bereits angenommene Bestellungen bleiben hiervon unberührt.
4.7.
Sollten wir einen Preis- oder Beschreibungsfehler feststellen, werden wir Sie kontaktieren.
Sie können die Bestellung zum korrekten Preis fortführen oder gegen vollständige Erstattung stornieren.
Wir sind nicht verpflichtet, Produkte zu einem offensichtlich fehlerhaften Preis zu liefern.
5. Bestellung & Vertragsschluss
5.1.
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie Produkte in den Warenkorb, geben Ihre Liefer- und Rechnungsdaten ein, wählen Versand- und Zahlungsmethode aus, prüfen Ihre Bestellung und schließen den Checkout ab.
5.2.
Durch Anklicken von „Bestellung aufgeben“, „Bestellung abschließen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte ab.
5.3.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail.
Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar.
5.4.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Annahme- oder Versandbestätigung senden oder die Produkte versenden, falls aufgrund eines technischen Vorgangs keine separate Versandbestätigung versendet wird.
5.5.
Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn hierfür ein berechtigter Grund besteht, insbesondere bei:
- Verdacht auf Betrug,
- Zahlungsproblemen,
- fehlender Verfügbarkeit,
- Preisfehlern,
- Verstößen gegen diese Bedingungen,
- Lieferbeschränkungen,
- Verdacht auf Weiterverkauf.
Wird eine Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert, erstatten wir den entsprechenden Betrag.
6. Zahlung
6.1.
Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden, darunter gegebenenfalls gängige Debit- und Kreditkarten sowie ausgewählte Drittanbieter-Zahlungsdienste.
6.2.
Drittanbieter-Zahlungsdienste können eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.
Bitte lesen Sie diese vor Nutzung des jeweiligen Dienstes.
6.3.
Mit Abschluss des Checkouts ermächtigen Sie uns bzw. unseren Zahlungsdienstleister, den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung über die gewählte Zahlungsmethode einzuziehen.
6.4.
Das rechtliche Eigentum an den Produkten geht erst mit vollständigem Zahlungseingang auf Sie über.
6.5.
Der Gefahrübergang richtet sich nach Abschnitt 9.
7. Lieferung
7.1.
Lieferoptionen, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Checkout sowie in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt.
7.2.
Unsere Standardversandkosten betragen:
Vereinigtes Königreich
- Standardversand: £5.99
- Kostenloser Standardversand ab £60 Bestellwert
Europäische Union
- Standardversand: £9 bzw. entsprechender Betrag in Landeswährung
- Kostenloser Standardversand ab £100 Bestellwert bzw. entsprechendem Betrag in Landeswährung
USA & Kanada
- Standardversand: £15 bzw. entsprechender Betrag in Landeswährung
- Kostenloser Standardversand ab £120 Bestellwert bzw. entsprechendem Betrag in Landeswährung
7.3.
Die Versandfreigrenzen beziehen sich auf den Bestellwert nach Abzug von Rabatten und vor Berechnung der Versandkosten, sofern im Checkout nichts anderes angegeben wird.
7.4.
Lieferzeitangaben sind unverbindliche Schätzungen.
Feiertage, Zollabfertigungen, abgelegene Regionen, Wetterbedingungen, Kapazitätsengpässe bei Versanddienstleistern oder saisonale Spitzenzeiten können zu Verzögerungen führen.
7.5.
Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir Sie und bieten die nach geltendem Recht erforderlichen Optionen an.
7.6.
Sollten wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums versenden können, informieren wir Sie über den aktualisierten Zeitrahmen oder bieten – soweit gesetzlich erforderlich – eine Stornierung mit Erstattung an.
7.7.
Wenn Sie eine Zustellung an einem Ablageort, bei einem Nachbarn oder an einer Abholstation veranlassen, geht die Gefahr auf Sie über, sobald der Versanddienstleister Ihrer Anweisung nachkommt.
7.8.
Wenn Sie nach der ursprünglichen Lieferung einen Weitertransport an einen anderen Bestimmungsort organisieren, geht die Gefahr mit der Zustellung an die ursprünglich im Checkout angegebene Adresse auf Sie über.
8. Prüfung bei Erhalt der Lieferung
8.1.
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket möglichst zeitnah nach Erhalt.
8.2.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter care@terrea.care und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie – soweit möglich – Fotos des Pakets, der Verpackung und der Produkte an.
8.3.
Eine zeitnahe Mitteilung hilft uns, das Problem schneller zu lösen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
9. Eigentum & Gefahrübergang
9.1.
Das Eigentum an den Produkten geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
9.2.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Zustellung an Ihre Lieferadresse oder entsprechend Ihren Anweisungen bezüglich eines Ablageorts, Nachbarn oder einer Abholstation auf Sie über.
9.3.
Für verweigerte, nicht abgeholte oder unzustellbare Sendungen verweisen wir auf unsere Versand- und Rücksendebedingungen.
10. Widerruf & Rücksendungen
10.1. Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union
Für die meisten Online-Käufe gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend am Tag nach der Zustellung.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie uns vor Ablauf dieser Frist informieren.
10.2.
Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
10.3.
Sofern wir nichts anderes angeben, tragen Sie die Rücksendekosten bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung selbst.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung sowie die Aufbewahrung des Versandnachweises.
10.4.
Für Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir den Warenwert sowie gegebenenfalls die Kosten des Standardversands innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines geeigneten Rücksendenachweises – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
10.5.
Wenn Sie eine Premium-Versandart gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten der günstigsten verfügbaren Standardversandoption, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
10.6. Kunden in den Vereinigten Staaten und Kanada
Für Kunden in den Vereinigten Staaten und Kanada gewähren wir für berechtigte Produkte freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag nach der Zustellung, sofern das lokale Recht keine weitergehenden Rechte vorsieht.
Bei berechtigten Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung erstatten wir den Warenwert.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
10.7.
Bitte behandeln Sie die Produkte nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung mindern, wenn Produkte Anzeichen unnötiger Nutzung, Beschädigungen oder fehlender Bestandteile aufweisen.
10.8. Ausnahme für versiegelte Hygieneprodukte
Aus Gründen des Gesundheits-, Hygiene- und Verbraucherschutzes sind versiegelte Produkte, die nach dem Öffnen nicht für eine Rückgabe geeignet sind – einschließlich versiegelter Reinigungsflüssigkeiten, Sprays und Duftprodukte – nach Entfernung der Versiegelung von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch beschrieben sind.
10.9.
Rücksendungen können nicht in einem Ladengeschäft abgegeben werden.
Alle Online-Rücksendungen müssen gemäß den von uns per E-Mail bereitgestellten Anweisungen erfolgen.
10.10.
Wenn Sie ein Produkt über einen Drittanbieter erworben haben, gelten dessen Rückgabebedingungen.
11. Mangelhafte, beschädigte oder falsch beschriebene Waren
11.1.
Ist ein Produkt mangelhaft, während des Transports beschädigt worden, unvollständig oder entspricht es nicht der Beschreibung, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter care@terrea.care und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit.
11.2.
Zur Prüfung des Sachverhalts können wir Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandpakets anfordern.
11.3.
Soweit angemessen, bieten wir eine vorfrankierte Rücksendung, einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung an.
11.4.
Für Kunden im Vereinigten Königreich gelten zusätzlich die gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015.
11.5.
Für Kunden in der Europäischen Union bleiben sämtliche gesetzlichen Verbraucherrechte einschließlich bestehender Gewährleistungsansprüche uneingeschränkt bestehen.
11.6.
Für Kunden in den Vereinigten Staaten und Kanada bleiben sämtliche Rechte nach den jeweils geltenden bundesstaatlichen, provinziellen, territorialen oder föderalen Verbraucherschutzgesetzen unberührt.
12. Aktionen, Terréa Circle & Wallet
12.3. Terréa Circle & Wallet
Terréa Circle ist unser Prämien- und Empfehlungsprogramm.
Terréa Wallet ist ein Guthabensystem, über das wir Ihrem Konto Aktionsguthaben aus berechtigten Aktivitäten wie Empfehlungen oder Abonnements gutschreiben können.
12.4.
Wallet-Guthaben ist kein Bargeld, kein elektronisches Geld und keine Geschenkkarte.
Es kann nicht ausgezahlt, gegen Bargeld übertragen oder außerhalb der Website eingelöst werden.
12.5.
Wallet-Guthaben kann gemäß den Terréa Circle & Wallet-Bedingungen verwendet werden, um bis zu 50 % des Bestellwerts einer berechtigten Bestellung im Checkout zu begleichen.
12.6.
Sofern nicht anders angegeben, verfällt Wallet-Guthaben normalerweise sechs Monate nach der Gutschrift.
12.7.
Werden Artikel zurückgegeben, die teilweise mit Wallet-Guthaben bezahlt wurden, kann der entsprechende Wallet-Anteil Ihrem Konto wieder gutgeschrieben werden, vorbehaltlich des ursprünglichen Ablaufdatums. Ein eventuell gezahlter Geldbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
12.8.
Wir behalten uns das Recht vor, Wallet-Guthaben bei Irrtümern, Verdacht auf Missbrauch, Mehrfachkonten, Eigenempfehlungen, Betrug, Rücksendungen oder Rückbuchungen anzupassen, auszusetzen oder zu widerrufen.
12.9.
Empfehlungsprämien, der Welcome Referral Bonus sowie der fortlaufende Team Motivation Bonus unterliegen den Terréa Circle & Wallet-Bedingungen.
12.10.
Gutschriften werden in der Regel erst nach Ablauf der Rückgabefrist der qualifizierenden Bestellung vergeben und können bei Rücksendungen, Rückbuchungen oder vermutetem Missbrauch wieder storniert werden.
13. Abonnements
13.1.
Wenn Sie Produkte im Abonnement erwerben, gelten zusätzlich unsere Abonnementbedingungen.
13.2.
Abonnementbestellungen können sich automatisch entsprechend der im Checkout gewählten Lieferfrequenz verlängern.
13.3.
Wir stellen Informationen über Abonnements, Verlängerungserinnerungen, Kündigungsmöglichkeiten und Prämien gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen bereit.
13.4.
Sie können Ihr Abonnement unter:
Konto → Abonnements
oder per E-Mail an care@terrea.care pausieren, Lieferungen überspringen oder kündigen.
13.5.
Rücksendungen und Kündigungen im Zusammenhang mit Abonnementlieferungen unterliegen diesen Bedingungen, unseren Versand- und Rücksendebedingungen sowie den Abonnementbedingungen.
14. Produktverwendung, Sicherheit & eingeschränkt versendbare Artikel
14.1.
Terréa-Produkte sind ausschließlich für den privaten und häuslichen Gebrauch bestimmt.
14.2.
Verwenden Sie die Produkte ausschließlich gemäß den Anweisungen und lesen Sie vor der Anwendung stets die Kennzeichnung, Warnhinweise und Sicherheitsinformationen.
14.3.
Bewahren Sie Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf, sofern auf dem Etikett nichts anderes angegeben ist.
14.4.
Einige Produkte, darunter bestimmte Flüssigkeiten, Sprays und Duftprodukte, können transportrechtlich als eingeschränkt versendbare oder gefährliche Güter eingestuft werden.
14.5.
Senden Sie solche Produkte nicht über nicht zugelassene Post- oder Kurierdienste zurück.
Soweit erforderlich, teilen wir Ihnen die geeignete Rücksendemethode mit.
14.6.
Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch unsachgemäße Verwendung, eine den Anweisungen widersprechende Lagerung, eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks oder die Nichtbeachtung der Produktanweisungen entstehen.
15. Geistiges Eigentum
15.1.
Alle Marken, Designs, Logos, Bilder, Texte, Produktnamen, Verpackungen, Duftbeschreibungen sowie sonstige Inhalte auf der Website sind Eigentum von Atlantic Link Consulting LTD oder werden von dieser lizenziert genutzt.
15.2.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie unser geistiges Eigentum weder verwenden, kopieren, vervielfältigen, verändern, verbreiten noch anderweitig verwerten.
15.3.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen der Website.
16. Bewertungen & nutzergenerierte Inhalte
16.1.
Wenn Sie Bewertungen, Fotos, Videos, Kommentare oder andere nutzergenerierte Inhalte einreichen, gelten unsere Richtlinie für Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte (UGC) sowie die Nutzungsbedingungen der Website.
16.2.
Bewertungen müssen Ihre tatsächliche Erfahrung widerspiegeln und dürfen keine irreführenden, rechtswidrigen, beleidigenden, unsicheren oder die Rechte Dritter verletzenden Inhalte enthalten.
16.3.
Wir behalten uns vor, Inhalte gemäß unserer Richtlinie für Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte zu moderieren, abzulehnen oder zu entfernen.
17. Haftung
17.1.
Wir haften für vorhersehbare Schäden oder Verluste, die durch einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder durch die Verletzung unserer Pflicht zur Anwendung angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis entstehen.
17.2.
Wir schließen keine Haftung aus und beschränken diese nicht, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig wäre, insbesondere bei:
- Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit,
- Betrug,
- arglistiger Täuschung.
17.3.
Unsere Produkte werden ausschließlich für den privaten Gebrauch bereitgestellt.
Wir haften nicht für geschäftliche Verluste, insbesondere nicht für:
- entgangenen Gewinn,
- Betriebsunterbrechungen,
- Verlust von Geschäftswert (Goodwill),
- Datenverluste.
17.4.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte oder zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes, Bundesstaates, Ihrer Provinz oder Ihres Territoriums.
18. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
18.1.
Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
18.2.
Hierzu zählen insbesondere:
- extreme Wetterereignisse,
- Streiks,
- Transportstörungen,
- Verzögerungen bei der Zollabfertigung,
- technische Ausfälle,
- Lieferantenausfälle,
- Probleme bei Versanddienstleistern,
- Gesundheitsnotstände,
- Krieg,
- Terrorismus,
- zivile Unruhen,
- Gesetzesänderungen,
- behördliche Maßnahmen.
18.3.
Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen solcher Ereignisse zu minimieren, und Sie informieren, sofern Ihre Bestellung betroffen ist.
19. Datenschutz, Cookies & Marketingkommunikation
19.1.
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend unserer Datenschutzerklärung.
19.2.
Unsere Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt, wie lange wir die Daten speichern, welche Rechte Sie haben und wie Sie uns kontaktieren können.
19.3.
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.
Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über unser Cookie-Einstellungscenter verwalten.
19.4.
Wenn Sie dem Erhalt von Marketingkommunikation zugestimmt haben, senden wir Ihnen entsprechende Mitteilungen gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder sich von Marketingmitteilungen abmelden.
20. Beschwerden & Streitbeilegung
20.1.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen schnell und fair zu lösen.
20.2.
Für Kunden im Vereinigten Königreich gilt: Können wir eine Beschwerde nicht lösen, stellen wir Ihnen – soweit gesetzlich erforderlich – Informationen über eine geeignete alternative Streitbeilegungsstelle zur Verfügung und teilen Ihnen mit, ob wir an einem entsprechenden Verfahren teilnehmen.
20.3.
Kunden in der Europäischen Union können gegebenenfalls nationale Verbraucherschutzstellen oder andere Möglichkeiten der Verbraucherstreitbeilegung in ihrem Wohnsitzland nutzen.
20.4.
Kunden in den Vereinigten Staaten und Kanada können Rechte oder Beschwerdemöglichkeiten nach den jeweils geltenden bundesstaatlichen, provinziellen, territorialen oder föderalen Verbraucherschutzgesetzen haben.
20.5.
Nichts in diesem Abschnitt beschränkt zwingende Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
21. Informationen zum elektronischen Geschäftsverkehr
21.1.
Wir stellen alle nach den geltenden E-Commerce- und Verbraucherschutzvorschriften erforderlichen Informationen bereit, einschließlich unserer Identität, Kontaktdaten, Preise, Versandkosten, Bestellschritte und Korrekturmöglichkeiten.
Diese Informationen finden Sie in diesen Bedingungen, den Nutzungsbedingungen der Website, auf den Produktseiten sowie während des Checkout-Prozesses.
21.2.
Vor Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Bestelldaten zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren.
22. Änderungen dieser Bedingungen
22.1.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
22.2.
Für Ihre Bestellung gilt die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website oder im Checkout angezeigt wird.
22.3.
Die Bedingungen einer bereits angenommenen Bestellung werden nicht nachträglich geändert, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich oder die Änderung ist eindeutig zu Ihrem Vorteil.
23. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
23.1.
Diese Bedingungen sowie sämtliche Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus ihnen ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, unterliegen dem Recht von England und Wales.
23.2.
Die Gerichte von England und Wales haben nicht ausschließliche Gerichtsbarkeit.
23.3.
Wenn Sie in Schottland oder Nordirland wohnen, können Sie Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes einleiten.
23.4.
Wenn Sie in der Europäischen Union, den Vereinigten Staaten oder Kanada wohnen, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes, Bundesstaates, Ihrer Provinz oder Ihres Territoriums unberührt.
Soweit nach geltendem Recht vorgesehen, können Sie Ansprüche auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes geltend machen.
24. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Ihrer Bestellung oder Ihren Rechten kontaktieren Sie uns bitte:
Terréa / Atlantic Link Consulting LTD
Eingetragener Firmensitz:
88 Heydon Road
Brierley Hill
West Midlands
England
Vereinigtes Königreich
DY5 4LR
E-Mail: care@terrea.care
Anhang - Muster-Widerrufsformular
Sie können dieses Formular verwenden, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet.
Senden Sie eine E-Mail an care@terrea.care mit dem Betreff „Widerruf“ oder „Rücksendeanfrage“ oder kopieren und vervollständigen Sie das folgende Formular:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware(n):
Produkt(e): []
Bestellt am: []
Erhalten am: []
Bestellnummer: []
Name des/der Verbraucher(s): []
Anschrift des/der Verbraucher(s): []
Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: []
Datum: []