Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Weil Terrea mit der Idee entwickelt wurde, dass Ihr Zuhause das gleiche Maß an Pflege, Schönheit und sensorischem Vergnügen verdient wie Ihre Hautpflegeroutine.

Unsere Produkte sind nicht dazu gedacht, Ihre Sinne zu überfordern oder Ihre Textilien und Oberflächen anzugreifen. Stattdessen wirken sie mit sanfter Präzision: Sie reinigen effektiv und bewahren gleichzeitig Weichheit, Textur und Atmosphäre.

Und ja, die Düfte sind wichtig: Sie werden von Parfümeuren gemischt, sodass sie sich wie etwas anfühlen, in dem Sie leben möchten, und nicht wie eine Maske.

Kann ein Waschmittel bei Seide, Wolle und Kaschmir wirklich einen spürbaren Unterschied machen?

Absolut.

Empfindliche Fasern wie Seide und Kaschmir reagieren dramatisch auf das, womit man sie wäscht.

Ein zu starkes Waschmittel wird:

• ✔️ Farben verblassen lassen
• ✔️ Pilling verursachen
• ✔️ Fasern trocken oder kratzig anfühlen lassen
• ✔️ Form und Fall verzerren

Terréa Delicate Fabric Wash wurde entwickelt, um die natürliche Elastizität und Weichheit von Luxusfasern zu unterstützen.

Es ermöglicht Ihnen, Seide und Kaschmir zu Hause zu waschen, ohne das wolkenleichte Gefühl zu verlieren, das Sie ursprünglich daran geliebt haben.

Hier ist ein einfaches Terrea-Ritual, das Sie befolgen können:

1. Drehen Sie das Kleidungsstück auf links.
2. Füllen Sie ein Becken mit lauwarmem Wasser, niemals heiß.
3. Fügen Sie eine kleine, abgemessene Menge an Feinwaschmittel hinzu.
4. Vorsichtig eintauchen und schwenken, Reibung und Rubbeln vermeiden.
5. Mit kühlem Wasser abspülen, überschüssiges Wasser ausdrücken (nicht wringen).
6. Flach auf ein Handtuch legen und in Form ziehen.

Dies erhält Glanz, Fall und Farbe und hilft Ihren Stücken, Jahre statt nur Saisons zu überdauern.

Weil sie wie feine Duftkompositionen aufgebaut sind, nicht wie Lufterfrischer.

Unsere Düfte sind vielschichtig: Zitrusnoten, die sauber und hell eröffnen, Zeder, die erdend wirkt, Amber, der warm im Hintergrund ruht.

Ein Raumduft sollte flüstern, niemals schreien, die Atmosphäre verbessern, nicht dominieren.

Dish Calm wurde entwickelt, um Hände, Glaswaren und wertvolle Werkzeuge zu schonen.

Anstatt alles aggressiv zu entfetten, tut es Folgendes:

• ✔️ Entfernt Fett effektiv, selbst in warmem (nicht heißem) Wasser
• ✔️ Hilft, die Klarheit von Glas und Kristall zu erhalten
• ✔️ Respektiert die Patina von Holzbrettern und Messern mit Griffen
• ✔️ Spült ohne aggressive Rückstände ab

Es verwandelt das Abwaschen in einen ruhigen Moment des Innehaltens, statt in eine lästige Pflicht.

Probieren Sie aus, was wir „Duftzonierung“ nennen:

• ✔️ Verwenden Sie einen Raumduftspray leicht auf Textilien im Flur → das gibt den Ton an.
• ✔️ Erfrischen Sie Bettwäsche oder eine Leseecke mit einem feinen Sprühnebel, gerade genug, um die Luft zu erweichen.
• ✔️ Kombinieren Sie ein Wäschesäckchen oder einen hängenden Duft in Kommoden, um Muffigkeit zu vermeiden.

Leichte Schichten wirken besser als eine starke Anwendung.

Das Ergebnis fühlt sich wohnlich, durchdacht, ruhig an.

Nein.
Terrea-Produkte werden mit modernen, rückstandsarmen Reinigungsmitteln hergestellt, die:

• ✔️ Bereits bei geringer Konzentration wirksam sind
• ✔️ Schonend zu Oberflächen (Stein, Holz, Edelstahl, Keramik)

• ✔️ Schnell abspülbar und schlierenfrei sind

So erhalten Sie saubere Oberflächen, die noch lebendig aussehen und nicht abgenutzt oder matt.

Nachfüllungen reduzieren nicht nur Abfall.

Es geht darum, Objekte einmal auszuwählen und sie wie einen Lieblingsparfümflakon zu behalten.

Ihre Terrea-Flaschen sind so konzipiert, dass sie auf Ihrer Arbeitsplatte stehen.

Wenn sie leer sind, füllen Sie sie einfach mit unseren Nachfüllbeuteln mit intelligenten Verschlüssen auf.

Das ist durchdacht, elegant und reduziert unnötiges Versandvolumen und Verpackung.

Weil Objekte, mit denen wir täglich leben, die Atmosphäre unseres Zuhauses prägen.

Eine Flasche, die schön, ruhig und vertraut ist, wird Teil deines Raumes, keine Unordnung.

Durch Nachfüllen statt Austauschen:

• ✔️ Reduzierst du unnötige Verpackungen und Transportgewicht
• ✔️ Erzeugst du weniger visuelle „Unruhe“ in deiner Umgebung
• ✔️ Wählst du Kontinuität statt Konsum
• ✔️ Baust du ein Zuhause auf, das sich bewusst, nicht wegwerfbar anfühlt

Die Nachfüllbeutel sind so konzipiert, dass sie im leeren Zustand flach zusammengelegt werden können: leicht, elegant, ohne Masse.

Es ist Pflege, die sich gut anfühlt – für dein Zuhause, deine Sinne und die Welt um dich herum.

Wie funktionieren Terrea Nachfüllbeutel?

Jeder Nachfüllbeutel hat einen intelligenten, kontrollierbaren Ausgießer, sodass das Nachfüllen reibungslos, sauber und präzise ist.

Keine Trichter. Kein Verschütten. Keine Unordnung.

Wie man schön nachfüllt:

1. Spüle deine Originalflasche nicht aus.
2. Gieße langsam mit dem seitlichen Ausguss, er ist so konzipiert, dass er stetig fließt und nicht spritzt.
3. Stelle deine Flasche wieder an ihren Platz, sie soll zu deinem Zuhause gehören.

Das Erlebnis ähnelt eher dem Nachfüllen eines Parfumflakons als eines Haushaltsprodukts.

Es kommt auf Ihr Ritual an.

Viele Kund:innen berichten uns, dass Terrea-Produkte länger halten, da sie weniger davon verwenden. Dies liegt nicht an Einschränkungen, sondern daran, dass Textur und Dosierung bewusst gewählt sind.

Geringe Menge → hohe Leistung → weniger Abfall → sanftere Berührung.

Was ist der Terrea Circle?

Der Terrea Circle ist unsere Art, Ihnen für Ihre bewusste Wahl unserer Pflegeprodukte zu danken.

Mitglieder erhalten:

• ✔️ Prämien bei jeder Bestellung
• ✔️ Frühen Zugang zu limitierten Editionen und neuen Düften
• ✔️ Inspiration, Anleitungen und kleine Rituale, die Sie in Ihr Zuhause integrieren können

Es ist kein „Punktesystem“, sondern eine Gemeinschaft von Menschen, die es genießen, sich gut um ihren Lebensraum zu kümmern.

Ja.

Terrea wird häufig für Einweihungsfeiern, Geburtstage, Gastgeschenke, neue Häuser, Hochzeiten und durchdachte „einfach so“-Gesten gewählt.

Unsere Verpackung ist bewusst so gestaltet, dass sie sich edel, persönlich und beruhigend anfühlt – etwas, das Schönheit in den Alltag bringt.

Das Abonnement dient einem einzigen Zweck:
Entscheidungsmüdigkeit aus dem Alltag zu nehmen.

Sie müssen sich nicht merken, wann das Waschmittel zur Neige geht.

Sie müssen nicht vor einem Dinner oder einem Saisonwechsel nachbestellen.

Kein „Oh, uns ist etwas ausgegangen“ mehr.

Stattdessen kommen Ihre Essentials sanft, regelmäßig und in Ihrem Rhythmus an.

Sie können:

• ✔️ pausieren
• ✔️ Liefertermine ändern
• ✔️ oder ganz stornieren
  
  Jederzeit, mit einem Klick, ohne versteckte Verpflichtungen.

Und ja, Abonnenten erhalten exklusive Düfte und saisonale Editionen vor allen anderen.

Stellen Sie es sich als kleine Belohnung vor, wenn Sie sich für eine bewusste Pflege entscheiden.

Jede Bestellung führt einen Teil zurück in Ihr Wallet.

Sie können:

• ✔️ Es für Ihre nächste Bestellung verwenden
• ✔️ Es für etwas Besonderes aufbewahren
• ✔️ Einen Teil davon mit jemandem teilen, den Sie lieben, als kleines Geschenk der Fürsorge

Beim Wallet geht es nicht um die Rabattkultur.

Es geht um Gegenseitigkeit, die Marke dankt Ihnen für Ihre bewusste Entscheidung.

Die meisten Empfehlungssysteme sind transaktional: Link anklicken, Code erhalten, vergessen.

Terréa ist relational.

Wenn Sie die Marke teilen, empfehlen Sie kein Produkt, sondern geben ein Ritual weiter, eine Philosophie, sanft und schön zu Hause zu leben.

Ihr Freund erhält eine einladende Geste.

Sie erhalten etwas zurück in Ihr Wallet.

Und Sie beide werden Teil desselben Kreises der Fürsorge.

Es ist leise, echt und menschlich, wie einer Freundin von einem Parfüm zu erzählen, das man liebt.

Ja.

Sie können Ihre eigene Kombination zusammenstellen: Wäsche, Oberflächen, Geschirrspülmittel, Raumdüfte – je nachdem, wie Ihr Zuhause lebt, atmet und Gäste empfängt.

Ihre Rhythmen sind einzigartig, Ihr Abonnement sollte es auch sein.

Derzeit in ganz Großbritannien (England, Wales, Schottland, Nordirland).

Wir versenden nicht an Paketstationen, Postfächer oder BFPO-Adressen.

Lieferoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.

Die Standardlieferung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht nach der Lieferung und weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Flüssigkeiten und Sprays können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Bitte senden Sie innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an care@terrea.care mit einem Foto, und wir werden das Produkt umgehend ersetzen, erstatten oder eine vorfrankierte Rücksendung arrangieren.